L'épreuve E5 du BTS NDRC est, avec son coefficient 4, la deuxième épreuve la plus importante derrière l'épreuve E4 et son coefficient 5.
Pour ne pas passer par quatre chemins, cette épreuve sera déterminante dans l'obtention de ton BTS.
Elle permet d’évaluer l’acquisition des compétences associées au bloc « Relation client et digitalisation ».
Et pour ne pas changer, la clés de ta réussite réside dans ta préparation. Pour simplifier les choses, 90 % de ta note sera déterminée par cette phase d'anticipation.
L'épreuve E5 du BTS NDRC est composée de deux parties :
Épreuve E5 du BTS NDRC : Partie écrite
La partie écrite de l'épreuve E5 te demandera beaucoup de concentration et surtout, de la méthodologie !
Tu seras évalué sur ta capacité à comprendre et utiliser les outils numériques, les sites internet ainsi que les réseaux sociaux.
En bref cette épreuve E5 fera le lien entre l’épreuve culte de gestion et la digitalisation.
Structure de la partie écrite
Tu retrouveras dans ton sujet :
1. Une mise en contexte de ton sujet
Un texte d’une page t’expliquera le contexte dans lequel tu devras traiter ton sujet.
Une présentation brève de l’entreprise sera effectuée, et une explication des activités de celle-ci sera donnée. Cette mise en contexte te permettra d’appréhender ton rôle et ta mission au cours de ton épreuve.
À la fin de cette mise en contexte, un encadré t’expliquera avec exactitude quelle sera ta mission au cours de cette épreuve E5 du BTS NDRC.
2. Des annexes pour t'orienter dans tes réponses
Diverses annexes seront glissées au sujet afin de répondre à l’intégralité des questions données.
Ces annexes peuvent être de toutes sortes. Cela peut être des graphiques, des données numériques, des articles de loi, mais aussi des captures d’écrans de site internet ou des publications sur des réseaux sociaux.
Ces annexes sont le cœur de ton sujet E5. Veilles bien à les lire attentivement afin de ne passer autour d’aucunes informations.
La quasi-totalité des réponses attendues sera énoncée dans celles-ci ☺
3. 2 à 3 dossiers comprenant chacuns 2 à 3 questions à développer
Généralement tu retrouveras des questions évaluant tes compétences en gestion notamment sur ta démarche de ciblage de clientèle ainsi que sur l’évaluation de ton portefeuille client.
Les méthodes ABC – PARETO et Scoring seront indispensables à connaitre.
Tu retrouveras également des questions portant sur la digitalisation au sein d’une entreprise.
Tu seras donc évalué sur ta capacité à rédiger des articles de blog, des articles, mais aussi des post sur les réseaux sociaux.
Tu devras également te mettre dans la peau d’un community manager et gérer la communication de l’entreprise en question.
4. Une dissertation à rédiger (environ 300 mots)
Plusieurs cas de figures peuvent être rencontrés.
Mais une chose est sur : une question te sera posé et tu devras y répondre de manière structurée.
Une intro, un plan en deux parties ainsi qu’une conclusion sera nécessaire.
Ta réflexion s’appuiera sur le sujet qui t’a été donnée et tes connaissances personnelles.
Par exemple on pourra te demander en quoi il est intéressant pour une entreprise d’utiliser PARETO au cours d’une campagne de lancement d’un nouveau produit.
Attention cette dissertation doit être courte. Tu devras donc être synthétique mais efficace.
Ne te laisse pas disperser, ton brouillon sera ton meilleur ami.
Je te conseille de garder 40 min à la fin de ton épreuve pour effectuer correctement cette dissertation.
Notation de la partie écrite
Ta copie sera notée sur 20 points.
10 points seront accordés aux questions et 10 points seront accordés à ta dissertation.
Petit conseil : prend le temps de faire ta dissertation correctement. Elle représentera 50 % de ta note !
Cette première partie de l’épreuve sera notée coefficient 2.
Reçois la structure de mon PowerPoint noté 18/20 par mail :
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Épreuve E5 du BTS NDRC : Partie pratique
Ton épreuve durera 40 min et ton jury sera composé de 2 personnes :
Cette épreuve E5 s’appuie sur des manipulations que tu as pu appréhender au cours de tes 2 années de formation.
Tu devras effectuer ces manipulations soit sur WordPress, soit sur Prestashop.
Je te vois venir : ce n’est pas toi qui choisiras sur quel support tu travailleras. Le sujet te l’indiquera ☺
Le jury évaluera ton autonomie et ta perspicacité pour :
Déroulement de la partie pratique
Que tu doives manipuler sur WordPress ou Prestashop, ton épreuve E5 se déroulera de la même manière.
- Identification de la plateforme numérique à utiliser (WordPress / Prestashop)
- Installation à ton poste informatique dédié (la connexion sera déjà établie)
- Mise en contexte : présentation de l’entreprise et de son activité
- Déclaration de ton rôle et ta mission
- Annexes
- Questions
- Question simple sur changement du visuel du site
- Question modérée sur création d’une page, article, menu, produit…
- Question complexe sur optimisation du référencement
Tu auras donc 40 minutes pour effectuer le sujet.
Encore une fois ne panique pas, 40 minutes sont bien suffisantes pour réussir ton épreuve E5 du BTS NDRC.
Tu seras dans une salle avec une dizaine de personnes qui passeront leur épreuve en simultanée.
Le jury ne restera pas derrière toi à t’observer. Déstresses ! ☺
Tu auras même le droit d’utiliser internet !
Mon expérience personnelle de l'épreuve E5 du BTS NDRC
L’épreuve E5 pratique était pour moi une des plus angoissantes.
Je n’ai pas eu la chance de manipuler correctement les plateformes au cours de mes 2 années de formation.
Heureusement, je me suis entraîné chez moi pendant des heures. Et c'est la clé pour réussir : s'entrainer.
C'est pour cela que tu as à disposition des fiches de révision incluant l’intégralité des différentes notions à connaitre, ainsi que des vidéos tuto ou je filme mon écran.
