S'il y a bien une épreuve à ne pas rater, c'est bien l'épreuve E4 du BTS NDRC. De coefficient 5, tu as la possibilité de prendre un maximum de point d'avance.
À condition de bien s'y préparer.
L'épreuve E4 est une réelle opportunité pour toi d'obtenir une excellente note. C'est tout à fait possible. Je ne le répèterai jamais assez, mais 90 % de ta note réside dans la préparation.
Pour ma part, j'ai obtenu 18/20 à l'épreuve E4 du BTS NDRC.
Durant cet oral, tu seras considéré comme un professionnel et non comme un étudiant. Je vais donc t'aider au mieux pour que tu puisses toi aussi préparer ton épreuve E4 dans les meilleures conditions.
Ton épreuve durera 1h40 min et ton jury sera composé de 2 personnes :
Cette épreuve s’appuie sur des activités réelles et vécues pendant ta formation. Ces activités seront expliquées dans le dossier que tu devras envoyer au rectorat courant avril.
Le jury évaluera ton autonomie et ta perspicacité pour :
Ton épreuve E4 du BTS NDRC sera divisée en 2 étapes :
Contenu du dossier E4
Ton dossier E4 doit être minutieusement préparé et devra contenir les éléments suivants :
Reçois mon dossier E4 noté 18/20
Préparation de l'épreuve E4 du BTS NDRC
1. Dossier papier
Tu devras imprimer chacune de tes fiches et de tes annexes en 2 à 3 exemplaires.
Un pour le jury 1, un pour le jury 2 et le dernier pour toi-même.
De plus, fait en sorte que ton dossier E4 soit complet, organisé, lisible et surtout facile à utiliser. C'est vraiment primordial pour le jour J, auquel cas tu risques de t'y perdre rapidement.
Et inutile de perdre du temps et stresser en cherchant tes annexes devant le jury, pas vrai ?
2. PowerPoint
Illustrer tu devras ! Quoi de mieux pour captiver ton jury et te faire comprendre plus facilement ?
L’utilisation d’un support numérique pour ton épreuve E4 du BTS NDRC n'est pas obligatoire, mais je te le recommande très fortement.
Ton diaporama doit être professionnel, clair et synthétique.
Attention : j'ai vu beaucoup d'étudiant dire "oui ça va tranquille" en parlant de leur PowerPoint.
Mais le jour J, le surplus de texte les as incité à lire leur diapo, gâchant leur oral.
3. Tenue vestimentaire
Comme j’ai pu te l’écrire quelques lignes au-dessus, tu seras considéré comme un professionnel et non un étudiant.
Ta tenue vestimentaire et ton attitude devront donc être adaptée.
Oublies les joggings, les baskets et les cheveux en bataille …
De plus, le langage corporel prend tout son sens : ton sourire et ton dynamisme seront tes meilleures amies pour ton épreuve E4 ☺
Déroulement de l'épreuve E4 du BTS NDRC
Préparation en loge (40min)
En amont de ton épreuve, la commission apporte des modifications à une des 2 fiches de ton dossier E4.
Cette modification sera le sujet de ta simulation, et la fiche choisie par le jury sera notée.
Tu devras donc analyser les changements de paramètres et préparer au mieux ton entretien avec ton jury.
Je te vois venir, pas de panique. Le sketch de vente est le cœur de ton métier, ne l'oublie pas !
Oral (1h)
Une fois la préparation en loge terminée, place à l'oral ! Celui-ci se découpe en 3 parties bien distinctes.
Présentation Fiche de ton dossier E4 (20min)
Comme dis plus haut, le jury a prit soin de choisir une de tes fiches pour la reparamétrer.
C'est précisément cette fiche-là que tu devras leur présenter.
Présentes toi, présentes ta structure d’accueil, présentes ton activité et ton projet ainsi que le suivi que tu as effectué.
Il est important que tu montres à ton jury que tu as acquis les compétences nécessaires à satisfaire et fidéliser une clientèle tout en rentabilisant ton activité.
Simulation / Sketch de Vente (20min)
Bien. Après avoir présenté ta fiche, il est grand temps de passer au jeu de rôle.
Tu devras simuler l’activité décrite dans le sujet que tu auras préparé en loge durant tes 40 minutes.
Il pourra s’agir soit d’un sketch de vente, soit d’une négociation avec ton responsable.
Ne te laisse pas déstabiliser et sois convaincant. Tu peux le faire ☺
Présentation exploitation et mutualisation de l'information commerciale (20min)
Au cours de ces 20 dernières minutes de ton épreuve E4 tu devras présenter les démarches, travaux, outils et résultats relatifs à l’exploitation et la mutualisation de l’information commerciale.
Cette analyse se fera pour chacune des 2 activités présentes dans ton dossier E4.
Le jury se donnera le droit de te poser quelques questions afin de mieux comprendre ta démarche.
Cette partie est généralement celle faisant le plus peur aux étudiants, mais pas de panique je suis là pour toi.
Personnellement j’ai suivi un plan type que j’ai pu utiliser pour mon dossier E4 :
- Étudier l’environnement interne de ta structure d’accueil (Matrice SWOT : Forces et Faiblesses de ta structure d’accueil sur son marché)
- Étudier les concurrents de ta structure d’accueil (concurrents directs / Concurrents indirects)
- Étudier l’environnement externe de ta structure d’accueil (utilisation de l’outil PESTEL : Politique, Écologique, Sociétale, Technologique, Économique, Légal)
- Descriptif des outils et sources utilisées pour ta démarche de veille (utilisation d’internet, lois, CRM …)
- Descriptif de ta contribution à l’expertise commerciale de ta structure d’accueil (ce que tu as apporté à la structure)
Ton PowerPoint te permettra d’expliquer avec clarté ta démarche.
Reçois la structure de mon PowerPoint noté 18/20 par mail :
Et pleins d'autres choses privées directement par mail !
Clôture de l'épreuve E4 du BTS NDRC
Ça y est, les 40 minutes d'oral sont passées. Félicitation !
Tu peux reprendre ton matériel, et n'oublie pas de remercier le jury, de dire au revoir correctement avec le sourire.
Je répète : avec le sourire. Celui-ci est vraiment très important, il joue dans l'inconscient et te fais paraitre comme une personne familière. Et pour notre cerveau reptilien (celui qui prend les décisions), tout ce qui est familier est agréable !